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  • 汇点滴小事 成出众服务—用不断创新的理念去做好物业服务工作
  • 编辑:文/刘刚 图/于廷虎  发布日期:2014-05-30  人次:4273
  •     优质的物业服务是房地产企业最好的广告”,这是李德华董事长在很多年前的一句话。

        在正和·金州国际的物业服务中,大家应该有很清楚的认识,大家来泸州很短,大家在泸州没有深厚的积淀,唯有以更加出众的服务水平来征服对大家还比较陌生的泸州业主。

        何谓出众?我想,针对物业行业来说,能够做好每一件小事就是出众的物业服务。其实,物业服务并不是一定要做惊天地、泣鬼神的轰轰烈烈的大事,从每一件小事做起、把每一个细节做好,不但要想业主所想、急业主所急,还要能够想业主之未想之事、做业主之意外之事,让业主生活中的每一个细节都融入大家的服务、在每一件事上都能感受大家的真诚,让业主不仅仅只有满意,更多的还能够感动,平凡中见可贵,这就是出众的物业服务。

        心有多宽,舞台便有多大。物业服务更是如此,思维有多宽,能创造的舞台就有多大。要做好物业服务,大家在思想上就应该没有禁锢,服务中只要坚持一个原则,只要能让业主高兴,能对业主有益,大家就大胆地想,应该大胆地去实施。

        在金州国际,大家力争做到每个月开展一次社区学问活动,在今年,大家先后开展了:慰问并持续关注小区空巢老人、为60岁以上老人发放慰问金、免费赠送音响支撑业主自发成立小区舞蹈队、举办春节联欢晚会、为业主提供住房租售服务、免费为业主扁裤脚、免费为业主磨菜刀、开展“六一”节儿童慰问活动,开展亲子植树活动…….每一件都微不足道,但每一件都很暖心,看到那些业主脸上浮现的笑容,嘴里说出的满意,大家的心里也是甜滋滋的。赠人玫瑰,手有余香!

        只要能够站在业主的角度,大家就会有很多想法,就可以有很多服务上的创新,大家思考在未来:大家还可以向体重超重的业主赠送健康秤,关注业主的健康;大家还可以举办小区业主的文娱比赛,加强小区的学问氛围;大家还可以创建社区食堂,为居民提供便捷的快餐服务;大家还可以向业主开放大家的健身房,让业主在工作之余可以得到更好的锻炼;大家还可以创建“和居会”,让广大的业主成为大家的会员,享受集团更多的各种各样的优惠政策;大家甚至还可以培育一个正和社区服务的品牌,在每一个小区创办“和居之家”,利用大家的一部分社区商业,搭建一个平台,整合社会资源,为小区居民提供一个在家门口就可以实现美容美发、餐饮娱乐、超市购物等等生活配套的服务……

        世间自有公道,付出总有回报,大家也许只是做了一点点的事,但大家的业主、泸州的人民都在关注着大家的行为。泸州市人大常委会主任陈雁、江阳区委书记朱华分别带队到正和·金州国际调研,并要求将金州国际的服务经验向全市、全区推广,这是对大家工作的一种莫大的肯定。泸州媒体在采访大家入住的业主后,不无感慨的说:你们就像施了魔法一样,你们的业主全部都是你们的铁杆粉丝,满口全是说你们物业服务做得太好了。其实,大家哪里有什么魔法,大家只是走进了他们的心而已……

        一切只要用心,便没有做不好的事,心中只要有爱,就可以收获感动。大家物业服务做了那么多,不求当下的名、利,大家只求每一个业主脸上都浮现着灿烂的笑容,走在充满温馨、整洁的小区,感受着和谐人居大家庭的氛围,从满意一步步走向感动……这才是正和品牌获取的最大的财富。

        路漫漫其修远兮,经典物业人将一路向前,不断创新、不断超越,物业服务没有最好、只有更好!

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