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  • 泸州基地物业企业召开2013年年终总结大会
  • 编辑:权鹏飞  发布日期:2014-01-01  人次:4345
  • 泸州基地经典物业于2013年12月30日晚在基地企业会议室召开了本年度年终总结大会。泸州基地总裁刘刚、物业分企业经理赵子为及金州国际员工共计43人参加了本次年终总结大会。

     

     

    首先赵经理向大会作2013物业企业年度工作总结:感谢集团企业、泸州基地、各子企业与各资源服务中心在即将过去的一年里对物业团队工作上的引导、帮助与支撑。本年度全体员工紧紧围绕集团企业战略规划,按照物业企业目标责任书的要求,以“创一流服务标准、建和谐人居环境”为工作目标,认真践行“服务、服务、还是服务”,“负责、负责、还是负责”的服务理念,通过“内强素质、外树形象”的团队建设和坚持一切工作以关注业主、多站在业主的角度想业主需要大家提供什么服务与帮助的前提下,经过全体员工的共同努力,较好地完成本年度的各项目标任务,全年无重大事故发生。对全体员工在本年度的团结协作、认真工作和在工作中所取得的成绩给予肯定。同时也指出了本年度的诸多不足,如:对正和学问未能学以致用,创新不够、服务细节不注重等。针对以上存在的问题与工作中的不足,赵经理要求全体员工鼓足干劲,百尺竿头,更进一步,以正和学问与物业管理专业常识来武装自己。并在2014年做好以下几方面的工作:

     

    1、加强本团队正和学问、《正和商道》的学习。更全面地理解正和学问,领悟“三个服务与三个负责”的服务理念在物业服务中的重要意义。
     
    2、优化2014年学习培训计划,以专业、高效来完成本年度的学习计划,尽可能不占用员工的休息时间。
     
    3、开源节流注重成本控制:在工作中倡导创新服务,鼓励员工在工作中创新,以创新的思维,务实的态度来做物业服务工作,大力提倡开源、节流和利用科技设备的思想观念,严格控制各项杂费的支出。同时,在2014年将设置服务创新奖与成本节约建议奖,鼓励员工多站在企业与业主的角度为业主服务,提高员工主人翁意识。
     
    4、按照与基地签定的《目标责任书》的要求,加强精细化管理和成本控制,严格落实各项服务目标,注重工作细节,以便能够圆满完成各项任务。
     
    随后赵经理领读了2013年年终考试最后一题员工对企业的建议,很多员工的建议非常好,大家将于采纳对企业有帮助的建议,提升金州国际的服务品质,让住在正和的业主(住户)能够感受到星级的服务,感受到“大家庭”的温暖,真正落实正和经典物业人对业主“三个服务与三个负责”的服务理念。
     
    最后,由刘刚总裁代表泸州基地对物业企业泸州分企业在2013年所取的成绩表示充分的肯定和认同,在泸州树立了良好的形象与口碑,要求物业企业在2014年更加努力的工作,认真践行正和学问,服务好正和的业主,并提出以下要求:
     
    1、认真抓好落实正和学问的学习,认识到学习的目的和意义,结合实际工作践行正和学问、拓展学习常识面、提高专业技能、以适应企业发展的需要。
     
    2、开展创新服务:创新主要来源于实践,来源于一线员工的思维,请大家开动脑筋,在工作中去发现,在创新中提高服务水平和服务能力。
     

    3、正和人应把自己的事业当成人生来经营,物业企业要为员工主动开辟成才、成功的通道,提供岗位晋升的平台;同时请员工们要保持一颗积极向上的心态,不要觉得岗位卑微就觉得自己卑微,希翼大家能作为一个正和人而骄傲,能让身边的每一亲戚、朋友羡慕我有这份工作。

     

     

    大会结束时刘刚代表泸州基地与个人对大家认真的工作表示感谢,衷心祝福大家新年快乐、阖家欢乐!
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