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  • 服务与负责
  • 编辑:刘杰[员工]    发布日期:2018-12-10  人次:2850    类别:
  • 在物业工作蓬勃发展的新形势下,大家要充分认识“服务与负责”的重要意义。“服务与负责”是做好工作、取得成绩的基本条件,也是企业的灵魂和核心价值观。世界500强的许多企业都把“服务与负责”作为企业的工作理念和员工的行为标准。大家www.602.net之所以能够从当初的名不不见经传的小企业发展到今天的规模,靠的就是每个员工能够始终践行企业的“服务、服务、还是服务,负责、负责、还是负责”的工作理念。

    作为一名在前台负责接待的物业人,我深深地知道,服务就是一切,服务就是企业的生命。我也深深地知道只有用心负责才能做好服务。接待前台是物业服务的窗口,而大家将最直接地展示正和形象,所以要充分认识自己岗位的重要性,充分认识自己的工作职责。不知不觉,我来正和已经三个月,在这里见证了夏天高温下一群正和人的坚守。他们与烈日作伴,挥汗如雨,奋战在第一线;他们用爱心、关心、耐心、细心、精心守护每一位业主,以高品质践行企业“服务+负责”的理念,为业主创造干净、和谐、幸福的小区生活环境。虽然炎热的夏天已经过去,但是他们被汗水湿透的衣背,在阳光下灿烂的笑容让我体会到做正和人的自豪。

    服务源于责任,没有责任感使命感的服务,充其量只是没有灵魂的躯壳。明白责任大于天,才有可能在为人处事、工作事业中守本份尽责任,更好地为业主服务。记得今年8月20号晚上9点左右,一位业主向服务中心反映家中厕所管道堵塞。接到消息后,服务中心值班人员马上联系维修人员并一同上门处理。几个小时的努力后,已经是深夜12点左右,终于解决了业主家中管道堵塞、反水等问题。业主被工作人员尽心尽责、热心服务的敬业精神所感动,特送上锦旗一面表示感谢。还有8月22号的晚上,天空当时下着暴雨,一位业主喝酒后在家中不慎摔倒撞在茶几上,导致肋骨断裂,躺在地上无法动弹。由于业主体型比较高大,家人无法将他搀扶下楼,情况十分危急。护卫人员收到消息后马上赶往业主家中,将业主护送下楼,冒着暴雨协助医护人员一起将业主安全及时送上救护车。为此,业主身体康复后,亲自送来一面锦旗表示感谢!

    因为大家敬业,因为大家负责。在一次次细致周到的服务中,大家赢得了业主们的信赖;在业主满意的笑容中,大家读懂了奉献的乐趣;在服务的柜台前,大家领悟到真诚带来的欣慰;在服务的过程中,大家懂得了人生的价值和生活的内涵。回首昨天,只是一个短暂的句点;遥望明天,等待大家的仍然是漫漫征程。就让大家树立高远的志向,用服务和负责继续谱写一曲无怨无悔的奉献之歌。

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